![]() |
![]() |
1.你们的鲜花可以送到哪些地方呢?
全国各大中型城市只要是市区,我们都可以进行鲜花配送,对于偏远地区(比如郊区、乡镇、村子)可以与客服人员核实后得到确认。 (鲜花无法送的郊区、乡镇、村子我们可以进行仿真花束的配送服务)
2.你们是怎么配送到全国各地的?
我们是全国连锁配送的,我们在全国300多座城市(所有大中型城市,部分县市)拥有3000多家连配锁送店,所有鲜花均由当地配送店派专人进行配送,鲜花均采用当天的花材当天制作配送的,因为只有这样才能保证送到的鲜花新鲜,漂亮,快速!
3.可以指定日期或时间送到吗?
日期是可以指定的,比如您想1月1日送到,则可以在给客服人员的配送时间表中填写上1月1日配送,非节日,您可以指定上午或是下午,几点到几点非常准点准分的时间,特殊节日,由于订单量太大,我们会尽量争取在上午送到,按无法确保上午一定送到。具体时间无法确定,还请原谅。
4.鲜花与图片是一模一样的吗?
鲜花是纯手工制作,由于不同的插花师对图片上花型的理解有所不同,每一朵生长地也不一样,加上不同时间的花材和包装材料也难免会有一些改变,因此实际收到的鲜花与网页上看到的图片可能会有一些差异,同时由于拍摄的角度不同,也会看起来有不同的视觉效果,但是不会影响鲜花的整体和美观,还请您放心。
5.鲜花会送到收花人手上吗?
通常情况下,我们会送到收花人手上,但比如收花人不在,或者不方便签收,或手机联系不到收花人,门卫不让进,我们会根据要求代收或者将鲜花带回,联系订花人后再配送,并补收一定的配送费用。
6.收花人拒绝签收怎么办?
亲,鲜花有生命周期,请您在订购前仔细的考虑好,确保愿意签收后再订购。如鲜花已经制作,或是非质量问题拒绝签收,本店不承担任何责任,款项也不会退回。
7.我怎么知道我的鲜花送到了呢?
非特殊节日,鲜花送到后我们都会第一时间通过短信通知您,您收到短信后可以与收花人联系核实;特殊节日,我们会在当天分批次集中通知订花人。
关于售后服务:
我们一直致力于持续提升服务水平,追求零客诉,我们为客户提供完善的售后服务。如果出现误单、花材不符、贺卡有误或者其他任何您不满意的情况,欢迎您第一时间与我们联系,我们将尽快为您做出回复和处理。200%退赔承诺,即如果漏单未送,订单款项全额退还给您,原订单商品同时再免费配送一次,详见 售后服务条款>>
[ 注:网上支付需您的银行卡开通在线支付(即网上银行)功能;如未开通网上银行,请选择银行汇款,目前工行、农行、建行等主要银行都支持ATM取款机进行同城和异地转帐,相比柜台办理,更方便快捷,推荐使用 ]