喜欢一个人

1.你们的鲜花可以送到哪些地方呢？

       全国各大中型城市只要是市区，我们都可以进行鲜花配送，对于偏远地区（比如郊区、乡镇、村子）可以与客服人员核实后得到确认。 （鲜花无法送的郊区、乡镇、村子我们可以进行仿真花束的配送服务）

2.你们是怎么配送到全国各地的？

       我们是全国连锁配送的，我们在全国300多座城市（所有大中型城市，部分县市）拥有3000多家连配锁送店，所有鲜花均由当地配送店派专人进行配送，鲜花均采用当天的花材当天制作配送的，因为只有这样才能保证送到的鲜花新鲜，漂亮，快速！

3.可以指定日期或时间送到吗？

       日期是可以指定的，比如您想1月1日送到，则可以在给客服人员的配送时间表中填写上1月1日配送，非节日，您可以指定上午或是下午，几点到几点非常准点准分的时间，特殊节日，由于订单量太大，我们会尽量争取在上午送到，按无法确保上午一定送到。具体时间无法确定，还请原谅。

4.鲜花与图片是一模一样的吗？

       鲜花是纯手工制作，由于不同的插花师对图片上花型的理解有所不同，每一朵生长地也不一样，加上不同时间的花材和包装材料也难免会有一些改变，因此实际收到的鲜花与网页上看到的图片可能会有一些差异，同时由于拍摄的角度不同，也会看起来有不同的视觉效果，但是不会影响鲜花的整体和美观，还请您放心。

5.鲜花会送到收花人手上吗？

       通常情况下，我们会送到收花人手上，但比如收花人不在，或者不方便签收，或手机联系不到收花人,门卫不让进，我们会根据要求代收或者将鲜花带回，联系订花人后再配送，并补收一定的配送费用。

6.收花人拒绝签收怎么办？

       亲，鲜花有生命周期，请您在订购前仔细的考虑好，确保愿意签收后再订购。如鲜花已经制作，或是非质量问题拒绝签收，本店不承担任何责任，款项也不会退回。

7.我怎么知道我的鲜花送到了呢？

       非特殊节日，鲜花送到后我们都会第一时间通过短信通知您，您收到短信后可以与收花人联系核实；特殊节日，我们会在当天分批次集中通知订花人。

关于售后服务：
我们一直致力于持续提升服务水平，追求零客诉，我们为客户提供完善的售后服务。如果出现误单、花材不符、贺卡有误或者其他任何您不满意的情况，欢迎您第一时间与我们联系，我们将尽快为您做出回复和处理。200%退赔承诺，即如果漏单未送，订单款项全额退还给您，原订单商品同时再免费配送一次，详见 售后服务条款>>

[ 注：网上支付需您的银行卡开通在线支付（即网上银行）功能；如未开通网上银行，请选择银行汇款，目前工行、农行、建行等主要银行都支持ATM取款机进行同城和异地转帐，相比柜台办理，更方便快捷，推荐使用 ]